Kişisel verilerin korunması
İletişim Formu KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 15 Ağustos 2026
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi kapsamında, CiselSoft internet sitesindeki iletişim formu aracılığıyla gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyeti hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
İletişim formu kapsamında veri sorumlusu CiselSoft’tur. Kişisel verilerinizle ilgili sorularınız ve başvurularınız için destek@ciselsoft.com adresini kullanabilirsiniz.
2. İşlenen kişisel veriler
- Kimlik bilgisi: ad ve soyad,
- İletişim bilgisi: e-posta adresi ve isteğe bağlı telefon numarası,
- İşlem bilgisi: firma, talep türü, seçilen ürün, mesaj içeriği, talep durumu ve durum geçmişi,
- Kaynak bilgisi: ilk giriş ve form kaynak sayfası, yönlendiren alan adı ve varsa standart UTM kampanya alanları,
- Güvenlik ve teknik bilgiler: IP adresi, Turnstile doğrulama sonucu, gönderim zamanı, istek ve kayıt numaraları.
Formda özel nitelikli kişisel veri veya gereğinden fazla kişisel bilgi paylaşmamanızı rica ederiz.
3. İşleme amaçları
- Demo, teklif, ürün bilgisi, özel yazılım ve teknik destek taleplerini almak,
- Talebi ilgili ürün veya hizmet kapsamında değerlendirmek, yanıtlamak ve satış sürecindeki durumunu takip etmek,
- Talebin hangi sayfa veya kampanya üzerinden geldiğini anlamak,
- Talebin alındığına ilişkin otomatik e-posta göndermek,
- Form güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı ve otomatik gönderimleri önlemek,
- Hukuki yükümlülükleri yerine getirmek ve olası uyuşmazlıklarda hakları korumak.
4. Toplama yöntemi ve hukuki sebepler
Verileriniz, iletişim formunu doldurmanız ve formu göndermeniz yoluyla elektronik ve otomatik yöntemlerle toplanır. İşleme faaliyeti; talebinizin niteliğine göre bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olma, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve temel haklarınıza zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki sebeplerine dayanır. Açık rıza gerektiren ayrı bir işleme faaliyeti söz konusu olursa ayrıca açık rızanız alınır.
5. Verilerin aktarılması
Verileriniz; internet sitesinin barındırılması, güvenlik doğrulaması, hız sınırı, talep veritabanı ve yetkili yönetim erişimi için Cloudflare'a; destek bildirimi ile otomatik cevap e-postalarının iletilmesi için Resend'e; yalnızca amaçla sınırlı olmak üzere teknik hizmet sağlayıcılara ve hukuken yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir. Yurt dışı aktarım söz konusu olduğunda KVKK'nın 9. maddesindeki şartlar ve uygun güvenceler uygulanır.
6. Saklama süresi
İletişim kayıtları, talebin sonuçlandırılması ve ilgili iş ilişkisinin yürütülmesi için gerekli süre boyunca; sonrasında uygulanabilir yasal saklama ve zamanaşımı süreleriyle sınırlı olarak saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. KVKK kapsamındaki haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarılan üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silme veya yok etme talebinde bulunma, otomatik analiz sonucuna itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini isteme haklarına sahipsiniz.
8. Başvuru
Haklarınıza ilişkin başvurunuzu, kimliğinizi ve talebinizi doğrulamaya yeterli bilgilerle birlikte destek@ciselsoft.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular yürürlükteki mevzuatta belirtilen usul ve sürelerde değerlendirilir.